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2019年法治信访工作报告：加强法治机关建设，依法维护群众权益,政企定制网站建设方案
2024-11-24
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返回列表一、基本情况
按照《法治政府建设实施纲要（2015-2020年）》和《广东省法治政府建设实施纲要（2016-2020年）》的要求”，我局严格执行《信访条例》和《广东省信访条例》，按照省委、省委的规定按照政府、市委、市政府的工作要求，规范信访程序，依法及时解决群众合理诉求，进一步畅通信访渠道，加大化解矛盾力度紧紧围绕“法治信访”，积极推进通过合法渠道分类处理投诉请求，强化责任意识和服务意识，创新思路，扎实工作，不断完善信访工作机制，促进信访工作顺利开展工作迈上新台阶。现将有关情况通报如下：
2、主要特点
（一）依法规范信访工作，推动群众合理诉求得到有效解决
解决群众合理诉求，维护群众合法权益，是信访工作的主业，也是信访工作的出发点和落脚点。全市各级信访部门认真做好初信、首访处理工作，落实首办负责制，不断提高及时、现场处理率。一是规范程序。严格遵守法定权限和程序，规范信访部门依法履职，不断提高信访工作人员依法办事、依法维护人民群众合法权益的能力。与法律。二是内容标准化。按照中央和省的要求以及《信访条例》和《广东省信访条例》的规定，严格实行诉讼与信访分离，将涉法涉诉信访事项纳入法治轨道，维护司法权威。三是规范秩序。严格遵循“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、依法及时就地解决、指导教育相结合”的工作原则，健全问题及时就地解决机制。群众合理诉求，进一步强化地方责任，积极引导群众理性合法、循序渐进地表达诉求。四是规范办理流程。严格按照信访标准化相关规定，明确办理、办理、审查复核、督办督办等全部业务流程，明确信访工作办理方式、步骤和时限要求。在处理信访过程中，要狠抓受理、转交、办理、督促督办等步骤，确保信访工作按期完成。
（二）积极畅通准入渠道，依法就地逐级解决群众合理诉求。
一是大力推广网上信访渠道。在门户网站、微信公众号等网络新媒体上，开设网上信访窗口，让群众足不出户就能反映问题，让群众感受到网上信访比传统*更方便、更快捷、更有效，真正实现了信访服务。人们“上网多，访问少”。二是积极推进党政领导走访慰问工作，把领导走访接待与关心困难群众和基层调查研究结合起来。我市党政领导积极推动。同时深入基层，定点联系市（区），主动到问题集中、矛盾突出的地方听取意见。人民群众的诉求以面对面的形式三是积极推进“互联网+信访”，2019年以来，我市群众通过网上信访举报事项1217件。为适应移动互联网发展形势，市信访局在此基础上大力开展全市“微信公众号”建设。网上信访平台的建设，结合现有网上信访系统和高清视频通话接待系统，进一步打造公开、动态、透明、便捷的“阳光信访”新模式。
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