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江苏消保委调查机票高价退改签,记者深入采访退票费改签费乱象,企业推广营销免费软件

2025-07-23
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    近期,江苏省消费者权益保护组织对机票高价退改签现象进行了调研,同时召集了南方航空、东方航空、中航等八家航空公司以及携程、去哪儿、飞猪等七家在线机票代理机构进行约谈,此举引起了公众的广泛关注。人们不禁要问,为何机票退改签费用如此高昂?为何不同出票机构的退改签政策如此不一致?针对这些问题,记者展开了深入的调查与采访。

    高价退票费与改签费

    江苏省消保委发布的《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》显示,在退改签过程中,有30.7%的消费者反映,即便是在很早之前进行改签,仍需支付高额的改签费用;另外,还有23.5%的消费者遭遇了退票费用超出机票本身价格的情况。部分消费者反映,退票时曾支付最高3000元的费用,这一费用相当于机票价格的42%,而改签费用更是高达6000元,如此高昂的费用几乎可以购买一张全新的机票。调查过程中揭露,飞猪网上北京正橹航空服务有限公司所售925元机票,若在起飞前24小时内申请退票,需支付高达3000元的退票费;而在起飞前24小时之后申请退票,费用更是升至3800元,这一退票费用已超过机票原价的3倍。

    在这项调查里,八家航空公司的退改签规定各有不同。即便票价和行程相同,各家航空公司的退票费用也可能相差一倍之多。至于那些特价机票,基本上是不允许退改的,若要退票,要么需支付与票价相等的手续费,要么仅能退还机场建设费和燃油附加费。

   


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