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快手创作者，快手自动扣费乱象调查：MCN机构12万元损失背后，可灵AI扣费产业链曝光,淮安网站建设招聘网
2025-04-26
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返回列表一、“自动扣费”黑洞：创作者账户成平台提款机
2025 年 3 月，某 MCN 机构的负责人王女士察觉到，她旗下有 300 名主播的账户在 3 月 24 日凌晨的时候，都被集体扣除了费用。这些扣费的单次金额在 98 元到 298 元之间，并且是不相同的。累计起来的损失超过了 12 万元。从平台的后台可以看到，扣费的理由是“活动续签服务费”，然而，所有的主播都没有主动去参与这个活动。这不是一个单独的例子。在 2025 年 2 月，用户李某的支付宝被快手旗下的“可灵 AI”自动扣除了 58 元。在扣费之前，李某没有收到任何通知。客服以“首月会员未提示次月续费”为理由，拒绝给李某退款。
令人震惊的是，快手的扣费机制已构建起完整的产业链。从黑猫投诉数据来看，在 2025 年的第一季度，与快手相关的乱扣费投诉数量相比去年同期大幅增长了 370%，投诉的金额超过了 800 万元。这些扣费的项目包含“|直播|权限维护费”“流量扶持保证金”“违规申诉手续费”等。其中，部分费用被直接计入了平台的“其他业务收入”，并且没有在财报中单独进行披露。
二、“莫须有”罚款：平台挥舞的达摩克利斯之剑
2025 年 6 月，某美白产品商家遭到快手罚款 2.12 万元，原因是“团伙账号违规”。实际上，该商家仅使用了两个关联账号，并且这两个账号都符合平台的“一主体多账号”规则。更为荒诞的是，平台在进行处罚时，没有提供任何证据链，仅仅凭借“系统判定”这一理由，就冻结了该商家 5207 元的货款。2025 年 3 月出现了类似案例，带货达人“一龙三凤”因“虚假宣传”而被罚款，罚款金额为单场 GMV 的 50%，这个罚款数额远远超过了《电子商务法》所规定的合理限度。
三、“霸王条款”陷阱：创作者沦为平台砧板鱼肉
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